Taksi ei ole tänä päivänä pelkkä siirtymä paikasta toiseen. Yritysasiakkaille se on yhä useammin osa työpäivää – hetki, jolloin voi hoitaa puhelut, viimeistellä sähköpostit tai vain hengähtää ennen seuraavaa palaveria. Samalla myös odotukset taksipalveluilta ovat muuttuneet.

Etä- ja hybridityön lisääntyminen, vastuullisuustavoitteet ja digitaaliset työkalut ovat muokanneet yritysten tapaa liikkua. Yritysasiakkaiden liikkumistarpeet ovat muuttuneet selvästi viime vuosina. Kun työn tekemisen rytmi on muuttunut, kumppanilta vaaditaan ennen kaikkea joustavuutta, täsmällisyyttä ja ennakointia.

Yritykset etsivät nyt ratkaisuja, jotka helpottavat arjen hallintaa ja pitävät liikkumisen läpinäkyvänä.
Helppo tilaaminen ja monipuoliset tilauskanavat, kuten yritysportaalit, ovat kysyttyjä. Niiden avulla yritykset voivat itse hallinnoida matkojaan ja seurata kustannuksia reaaliaikaisesti.

Laatu ja vastuullisuus korostuvat

Asiakkaiden odotukset palvelun laadusta ovat nousseet. Luotettavuus, sujuvuus ja ammattitaito ovat ykkösasioita. Auto tulee silloin, kun pitää, ja kuljettaja toimii tilanteen mukaan ammattimaisesti. Laadunhallinta ei jää sattuman varaan: Taksi Helsingillä panostetaan kattavaan kuljettajakoulutukseen, auditointeihin ja satunnaistarkastuksiin.

Vastuullisuus on noussut osaksi myös liikkumispalvelujen kilpailukykyä. Haastattelussa mukana ollut Taksi Helsinki kertoo lisänneen sähköautokalustoa merkittävästi ja tehneet päästöraportoinnista läpinäkyvää. Reittisuunnittelussa huomioidaan myös asiakkaiden omat vastuullisuustavoitteet, kerrotaan yrityksestä.

Asiakaspalaute ohjaa kehitystä

Yritysasiakkaiden palautteella on suora vaikutus palvelun kehittämiseen. Monet ominaisuudet, joita tarjotaan yrityksille, ovat lähtöisin suoraan asiakkaiden toiveista. Tarpeita halutaan kuunnella, jotta voidaan rakentaa aidosti hyödyllisiä ratkaisuja.

Usein kiitosta saavat juuri helppokäyttöisyys ja laskutuksen selkeys. Yritykset arvostavat sitä, että laskutus hoituu keskitetysti ja hallinnollinen työ vähenee. Se vapauttaa aikaa siihen, mikä oikeasti on tärkeää.

Kun yritykset valitsevat kuljetuskumppania, vaakakupissa painavat luotettavuus, täsmällisyys ja kustannusten läpinäkyvyys. Lopulta tärkeintä on tuntea asiakkaan liiketoiminta ja yrityksen tarpeet, jotta osataan tarjota juuri oikeanlaisen ratkaisun oikeaan aikaan.

LUE MYÖS

Teknavin 30. juhlakausi tuo tullessaan yllätyksen – oma podcast käynnistyy!

Näkyvyys alkaa tuulilasista – pieni särö voi olla iso riski

Ford E-Tourneo Courier – käytännöllinen tila-auto sähköisenä

SEURAA TEKNAVIA SOMESSA

Löydät meidät Facebookista, Instagramista, YouTubesta, TikTokista, LinkedInista ja Spotifyssa.