Yhtiö lupaa apua, vaikka takuu olisi jo umpeutunut.

Päivityksen hajottamien Quest-virtuaalilaitteiden tulisi hiljalleen taas toimia, Meta tiedottaa.

Facebook-yhtiö Meta julkaisi joulukuun alkupuolella Quest-virtuaalilaseilleen päivityksen, joka on jumittanut laitteita laajalti. Käyttäjien mukaan Quest-lasit eivät välttämättä enää ensinkään käynnisty, mikä on tehnyt niistä pitkälti käyttökelvottomia. Raportteja turhautuneilta Quest-lasien omistajilta on viime viikkoina kertynyt Metan tukipalstoille kiihtyvään tahtiin.

Päivitys on laajalti aiheuttanut ongelmia Meta Quest 2:lle, Quest 3:lle sekä Quest 3S:lle.

Meta vahvisti alun perin havainneensa ongelman jo 7. joulukuuta, ja nyt yhtiö on kertonut tilanteesta lisää. ”Suurimman osan” vioittuneista Quest-laitteista tulisi jo toimia, ja virtuaalilasinsa voi jälleen yrittää käynnistää turvallisesti.

Osalla ongelmia saattaa yhä esiintyä, jolloin on vain otettava yhteyttä Metan tukipalveluun. Yhtiö lupaa auttaa myös käyttäjiä, joiden virtuaalilasien takuu on jo ehtinyt umpeutua.

Ensi alkuun Meta kieltäytyi korjauksista takuun umpeutumiseen vedoten, aiheesta kirjoittava Android Authority taustoittaa, mutta on sittemmin päättänyt toimia toisin.

Vaikka valtaosa Quest-virtuaalilasien ongelmista onkin jo saatu korjattua, jatkaa Meta yhä tilanteen selvittelyä. Vaikka omat lasit eivät siis vielä käynnistyisi, ei syytä huoleen pitäisi olla. Jos taas korjausta ei kuulu, kehottaa Meta käyttäjiä ottamaan yhteyttä tukipalveluunsa asian hoitamiseksi.