K-ryhmä pilotoi mobiiliskannausta helmikuussa vantaalaisessa K-Citymarket Tammistossa 16. helmikuuta alkaen. Mobiiliskannaus tulee osaksi K-Ruoka-sovellusta, jolla on jo miljoona aktiivista viikkokäyttäjää.
Tammiston K-Citymarketin asiakkaat voivat kokeilla mobiiliskannausta K-Ruoka-sovelluksessa. Tavoitteena on kerätä käytännön kokemuksia, joiden avulla uutta palvelua kehitetään entisestään.
K-ryhmä tavoittelee mobiiliskannauksen tuomista laajemmin käyttöön K-ruokakaupoissa tämän vuoden aikana.
Lidl on laajentanut hiljattain mobiiliskannauksen jo yli 40 myymälään ja laajentaa sen syksyyn mennessä vaiheittain kaikkiin Suomen myymälöihin. S-ryhmä on toistaiseksi panostanut laajasti Prismoissa Kerää ja skannaa -palveluun, jossa ostokset skannataan kaupan tarjoamalla erillisellä skannerilla. Myös S-ryhmä on kuitenkin aloittanut jo viime viikkoina mobiiliskannauksen pilotoinnin ainakin Riihimäen Prismassa.
K-ryhmän nyt kokeiltavaksi tuoma mobiiliskannaus tarkoittaa sitä, että asiakas voi skannata ostostensa viivakoodit itse K-Ruoka-sovelluksesta löytyvällä skannerilla ja pakata ne sitten suoraan ostoskassiin. Ostoskäynnin lopuksi asiakas skannaa skannerin koostaman loppuviivakoodin kassalla tai itsepalvelukassalla ja maksaa ostoksensa.
“Kitkaton asiointi eli nopeus, selkeys ja itsepalvelumahdollisuuksien saatavuus on monille asiakkaillemme entistä tärkeämpää. Kehitämme palvelujamme aina asiakkaitamme kuunnellen ja osallistaen. Mobiiliskannaus on esimerkki ostamisen sujuvoittamisesta”, kertoo Keskon asiakastiedosta, analytiikasta ja verkkokaupasta vastaava johtaja Minna Vakkilainen.
”Nyt kannattaa tarttua tilaisuuteen ja tulla testaamaan mobiiliskannausta meille kauppaan. Tavoitteena on luoda paras mahdollinen palvelu, ja siksi toivomme, että mahdollisimman moni asiakkaistamme kokeilee mobiiliskannausta ja antaa siitä palautetta. On hienoa olla yhdessä asiakkaidemme kanssa etulinjassa kehittämässä palveluja ja tekemässä tulevaisuuden kaupasta nykypäivää”, toteaa Tammiston K-Citymarketin kauppias Kimmo Sivonen.
K-ryhmä kokeili mobiiliskannausta ensimmäisen kerran jo vuonna 2019 pääkaupunkiseudulla kuudessa kaupassa. Nyt pilotissa olevan palvelun tavoitteena on parantaa asiakkaiden mahdollisuuksia valita juuri itselle paras ja vaivattomin asiointikokemus kaupassa.
“Uskomme, että aika on nyt kypsä mobiiliskannaukselle. Erilaisten itsepalvelumahdollisuuksien käyttö on kasvanut ja monipuolistunut kaupassa monella tavalla ja asiakkaat ovat niitä arvostaneet. Suurella osalla asiakkaistamme on käytössä älypuhelin, ja sen myötä mobiilisovellukset ovat tulleet vahvasti osaksi kaupassa käymistä. K-Ruoka-sovelluksella on jo noin miljoona viikkokäyttäjää tällä hetkellä, joten se on luonteva kotipesä myös mobiiliskannaukselle”, Vakkilainen taustoittaa.
K-Ruoka-sovelluksen mobiiliskannaus sisältää myös ostoslistaominaisuuden eli listan voi tehdä valmiiksi kotona ja tuotteet merkkaantuvat automaattisesti kerätyiksi sitä mukaa kun ne skannaa.
Näin K-Ruoka-sovelluksen mobiiliskannaus toimii
- Pilotti on käytössä 16. helmikuuta alkaen K-Ruoka-sovelluksessa K-Citymarket Vantaa Tammistossa. Skannaustoiminto löytyy, kun valitsee sovelluksessa tämän kaupan.
- Skannatut tuotteet voi maksaa niin tavallisella kassalla kuin itsepalvelukassallakin.
- Pilotin aikana voi skannata kaikkia muita kaupan tuotteita paitsi punalapputuotteita.
- Plussa-edut sekä -pisteet kertyvät tavalliseen tapaan myös mobiiliskannausta käyttäessä.
- Ikärajavalvottavia tuotteita, kuten alkoholia, voi skannata itse. Kassahenkilökunta tarkistaa tällaisten ostosten yhteydessä asiakkaan iän tavalliseen tapaan.
