Samsung on nyt aloittanut laajat Galaxy Note7 -puhelinten vaihto-operaatiot jo muun muassa ainakin Yhdysvalloissa, Kanadassa, Yhdistyneessä kuningaskunnassa, Etelä-Koreassa ja Singaporessa. Myös muissa maissa tarvittavat vaihto-ohjelmat ovat vähintäänkin alkamaisillaan.

Yhteensä Samsung vaihtaa 2,5 miljoonaa Galaxy Note7 -puhelinta, jotka se ehti toimittaa myyntiin ennen ongelmien selviämistä ja Galaxy Note7:n myynnin keskeyttämistä. Suomessa Note7-toimitukset eivät ehtineet alkaa, vaan tämän hetken tiedon mukaan korvaavat Note7-puhelimet saapuvat Pohjoismaihin lokakuussa ja sen jälkeen aikanaan myynti käynnistyy myös uudelleen Note7-tilausten toimitusten jatkuessa.

– Jotta asiakkaamme tuntevat olonsa varmaksi siitä, että he saavat oikean tuotteen, uusien Note7-laitteiden tuotepakkaukset merkitään mustalla neliöllä, joka ilmaisee selkeästi, että laitteet ovat uudesta toimituserästä", on Samsung kertonut jo aiemmin. Alla kuvassa näkyy, miltä neliön myyntipakkauksessa pitäisi näyttää.

Lisäksi ohjelmistopäivityksen jälkeen turvalliset Galaxy Note7 -puhelimet esittävät akun varaustasonsa vihreällä värillä alkuperäisen valkoisen sijaan.

Samsung haluaa, että turvalliset Note7-puhelimet erotetaan selkeästi vaarallisista. Note7-puhelimen käyttö ja lataaminen on kielletty muun muassa yleisesti lentoyhtiöiden sekä jo nyt myös useiden joukkoliikenteen toimijoiden osalta ympäri maailmaa.

Samsunginmukaan se on lähettänyt suoran viestin kaikkiin Note7-laitteisiin, jotka on aktivoitu Euroopassa. Viestissä kehotetaan asiakkaita sammuttamatta laitteensa ja palauttamaan se ostopaikkaansa niin pian kuin mahdollista.

Vähintään kymmeniä Galaxy Note7 -puhelimia on ylikuumentunut ja monissa tapauksissa räjähtänyt maailmalla. Seurauksena on ollut palovammoja sekä vahinkoa omaisuudelle.